Если по результатам лечения в медицинской организации Вам стало объективно хуже, возможно, ухудшение состояния Вашего здоровья подтвердили в ином медицинском учреждении, Вам необходимо обратиться в данную клинику с претензией, приложить документы, подтверждающие ухудшение Вашего состояния здоровья (если имеются), а, в случае отказа в удовлетворении претензии, Вы имеете право обратиться с исковым заявлением в суд, где по результатам судебного разбирательства и проведения судебной медицинской экспертизы будет установлено качественно или нет Вам оказали медицинскую помощь. В случае установления нарушения стандартов оказания медицинской помощи, Вы имеете право на взыскание компенсации морального вреда.

Если по результатам лечения в медицинской организации Вашему родственнику стало хуже или он умер, и в этом (прямо или косвенно) усматривается вина медицинского персонала организации, Вы имеете право, как родственник, обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании морального вреда в следствие некачественно оказанной медицинской помощи (или нарушения стандартов оказания медицинской помощи).

В вашем случае рекомендовано признать бабушку недееспособной в судебном порядке, чтобы, в последующем, иметь возможность оформить над ней опеку. Стоит отметить, что правом на подачу заявления о признании гражданина недееспособным обладают лишь близкие родственники (родители, дети, братья, сестры) независимо от совместного с ним проживания, либо органы опеки и попечительства, медицинские организации, оказывающие психиатрическую помощь, или стационарные организации социального обслуживания, предназначенные для лиц, страдающих психическими расстройствами.

По новому порядку право на ознакомление с медицинскими документами пациента получили его близкие родственники, а именно:
супруга (супруг);
дети;
родители;
усыновленные;
усыновители;
родные братья и родные сестры;
внуки;
дедушки, бабушки.
По письменному разрешению пациента (его законного представителя) с медицинской документацией пациента смогут ознакомиться также любые иные лица, если такое разрешение будет оформлено либо в письменном согласии на разглашение врачебной тайны, либо в информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство. Родственники и иные лица будут иметь доступ к медицинской документации пациента, если он (его законный представитель) не запретил разглашение таких сведений.

Для ознакомления с медицинскими документами пациента вышеперечисленные лица должны обратиться с заявлением в медицинскую организацию. Такой письменный запрос можно подать лично или по почте, а также в электронной форме на e-mail мед.организации.
Тем самым реализуются поправки к Федеральному закону от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», которые предусматривают получение супругами, родственниками пациента и иными лицами доступа к врачебной тайне пациента не только после его смерти, но и при его жизни.
Мед.организация обязана будет предоставить возможность для ознакомления с медицинской документацией в срок не более 10 рабочих дней со дня поступления письменного запроса.